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首頁 >> 產品>> CONTAX PCX

產品簡介

PCX/VL提供企業級電信交換機強大功能，安裝簡單，設定與使用十分容易。

本產品未來擴充性高，性能穩定，是貴公司順應網路電話趨勢，平價導入的最佳選擇。

本系統以VoiceLink卡與PSTN局線介接，另含PCX軟體整合SIP代理服務器, 網關及 PBX功能。

既可傳統 PBX配合，又是一套IP PBX. (並可選購傳真伺服器功能)

功能特性

PSTN 及 SIP VoIP 兩種模式分机可供選擇

支持現有傳统交換机，同時導入網路電話及IP PBX，與未來接軌

內含SIP網關及代理服務器，省錢省時

高度整合的系統解決方案，預設各項參數，達到快速安裝設定目的

藉由強大軟體功能，達成PSTN 及VoIP 分機間可無縫互轉

提供高階電話路由功能，並可預先模擬設定結果，減少錯誤

網路 (Web) 版自動總機及語音信箱(亦可供傳統PBX分機使用)

SIP網路分機能在任何有網路的地方連回公司系統，增強分機效益

PBX 交換機功能

可預設多至四個的總機号碼，增加來電處理速度及人員分工彈性

具備可設定之夜間或非工作時間模式 (減少小型公司人力負擔)

提供企業級專業語音互動應答功能 (可大輻度增強公司形像)

(可自選) 多國語言應答系統，方便來電者選聽合適之系統

通過網路鏈接，能緊密結合各分公司之交換機成單一電話系統

提供外線電話分群，來電轉接，電話代轉，代接，保留功能

提供可自選等待音檔，外線直撥及三方會議 (需使用適合電話) 功能

各分機及帳号可透過Web管理員介面設定，指定合適的編碼

網頁式使用者及管理員介面，可 ”預覽” 留言並如E-Mail般處理


	個人服務功能


		提供透過網頁瀏覽器或經由電話兩種方式做個人設定
		可依個人方便，以網頁瀏覽器察看或從電話聽取留言
		依客戶需求可選配 PSTN 或VoIP 電話錄音功能
		透遇Web UI，能自動播放個入信息，不受時空限制
		個人化語音回應；可依預設條件對來電播放不同錄音檔
		提供”外線轉外線”(依預設号碼) 及CTD (單擊速撥) 功能
		依客戶需求可選配個人傳真收發服務，達成無紙傳真辦公環境
		語音信息(及其他媒體如Fax檔) ，可如E-mail般傳送，保存，刪除及郵寄
		電話跟隨功能 - 通過各項預設條件，來電可轉至個人指定接收點 (可做多重轉送)


	語音入口網站服務


		具備完整的企業級 “自動總機” 功能，能支持多種語言播音及多個總機分機設定(並可由客戶依需求透過管理介面做
		多項設定)。
		提供不同的總機模式選項；可依工作時段，非上班時間等等，播放不同的應答語音檔或將來電轉接至預設電話号碼。
		對轉接或外撥時的線路情况，系統會即時以語音報知，使客戶有順暢的通話感受
		提供來電顯示，及詳細通話記錄，滿足每位使用者即時監看或事後查找需求
		具備系統測試功能，每個分機可自行驗証 - 分機号查詢，線路測試，播音品質，留言及聽取留言品質， …等等。
		減免以往凡電話有問題必定求人的困擾。
		本系統架構在本公司Contax IVR II 流程開發平台上，客製特殊功能十分方便。客戶或系統加值商如有需求，
		有關詳情請洽詢本公司。
		每通來電均會在登錄中的受話者PC彈出視窗，顯示來電号碼，時間, …等等資料。(可利用此功能與CRM軟體介接，
		提供更多服務)。


	傳統 PSTN 分機


		每支分機均可利用“轉接”或“閃斷”(Flash Key) 鍵電話轉接。(某些交換機可能需要按其製造商定義的号碼按鍵)。
		分機代接來電功能可依原交換機設定(或PCX設定 “9#”); PCX 對所有外線撥号可提供節費路由(Least-Cost routing)
		或話務控管功能。(由管理員Web 介面設定)。
		PCX 另提供智慧撥号(Intelligent dialing) 功能，分機只要撥出實際号碼，系統將自動選擇外線群組或補入前置碼，
		其他輸入碼，完成原先費時費事的動作，增加工作效率。


	SIP VoIP 分機


		SIP VoIP分機可按 ”轉接” 或 “閃斷” (Flash Key) 鍵做電話轉接。
		分機可按 “9#”鍵代接來電; PCX 對所有分機外線撥号均可提供節費路由(Least-Cost routing) 或話務控管功能。
		(路由或控管由管理員Web 介面設定) 。
		PCX 另提供智慧撥号(Intelligent dialing) 功能，分機只要撥出實際号碼，系統將自動選擇外線群組或補入前置碼，
		其他輸入碼，完成原先費時費事的動作，增加工作效率。
		PCX整合SIP代理服務及話務路由，能無縫衍接所有SIP VoIP (及PSTN Extension) 撥號及轉接功能。
		滿足客戶各式PBX組合的需求。
		若偶而Internet (網際網路) 有傳輸不穩的情况，PCX系統會監控並做可能的修復。
		PCX同時仍保有客戶網路分機中 ”點對點”撥号及通話的記錄。

PCX 應用

已有PBX的客戶 可添加PCX/VL來對現有分機使用者提供留言信箱，自動總機及語音應答及來電自動轉接(如”一号通”)

等功能。提升公司形象並增加工作效率。

替既有電話系統增添分機 使用SIP網路分機，不需另行佈線，簡單又方便。

SIP網路分機 可在任何有網路的地方接入公司電話系統，節費又方便，除能在出差中能保持與公司聯繫，

並可讓員工在遠端或家中上班，增加工作彈性。

新設中小型公司或分公司 選購PCX/VL系統能在短時間內，完成現代化的電話通訊系統，省時又省事。

聯接各分公司成單一系統 藉由PCX/VL的整合及路由功能,能輕鬆達成需求。

利用網路電話或特惠線路節省費用 PCX/VL 提供您滿意的解決方案，又快又好。

無紙傳真 經由選購傳真伺服器，所有接收傳真可在各人電腦上查看，列印，保存，修改並轉發。各人也可從

MS Office中發送傳真，指定發送号碼、時段、次數及自動進行電話語音確認。

電話錄音及監聽 經由選購Recorder / Monitor Options, 能讓有有授權的人員經由網路,即時監聽選定分机或外線通話。

所有歷史通話可由Web介面搜尋(多項條件可設)通話記錄，選出播放並做各式檔案處理。

客製化應用 遠端客服中心；CRM 整合應用。

產品規格 (使用VoiceLink PCI高級語音卡)

配置

通道數: 4 (- 4L); 8 (- 8L)

系統最多板卡數: 5

數字信號處理器: TI TMS 320VC5402 @100 MIPS

主機介面

匯流排: Rev. 2.3 of PCI bus specification (PCI-X supported)

匯流排速度: 最快 33 MHz

共用記憶體: 256 KB dual port static memory

Address and Interrupts 由 PnP BIOS or PnP OS 自動分能

語音卡ID: 由每片語音卡上的轉輪開關定住唯一的ID

電話介面

線路介面: 回路啟動

連接頭: 四個 RJ-14 介面 (VoiceLink - 8L 附RJ14 至 RJ11 轉換Cable)

Return loss: 20 dB min (300 to 3300 Hz at 600 Ohms impedance)

來電顯示: International Caller ID capability via on-hook audio path (DTMF & FSK)

偵測廻路電流 (LC Drop) 及極性反轉 (Polarity Reversal)

Audio 訊號與介面

自動增益控制 (Automatic gain control)

靜音檢測: 可設定 (nominal: -44 dBm)

Call Progress 通話過程監測，具”標準” 及 “ 客制” 選項

聲音編碼

取樣頻率: 8KHz

32 Kbps OKI ADPCM

64 Kbps μ-law PCM

64 Kbps windows 8-bit PCM

支援 8K X 16 bit 格式

提供驅動程式及軟體 (PCX 自動安裝)

EasyTAPI 及聲音驅動程式支援微軟視窗2000, 2003，Windows XP及 Windows Vista

複頻檢測

DTMF digits: 0 to 9, *, #, A,B, C & D

Dynamic range: -36 dBm to -3 dBm per tone

Tone duration: 40 ms (minimum)

Acceptable twist: 10 dB

複頻撥號

Transmit level: normal at -6.0dBm (high), -8.0dBm (low), parameters programmable

Frequency variation: < 1%

消耗電量

+5.0V @ 500mA +12V @ 200 mA +3.3V @ 500mA -12V @ 200 mA

規格

215mm (L) x 107mm (H); 12.283” (L) x 4.2” (H)

說明

Telephone network: FCC Part 68

EMI: FCC Part 15, Class B

BSMI / TAIWAN

環境

Operating temperature: 0 to 50℃ (32 to 122 F)

Storage temperature: -20 to 65℃ (4 to 149 F)

Humidity: 10 to 80%, non-condensing